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6月26日上午10时，省中国旅行社总部办公楼里，与以往电话铃声此起彼伏、工作人员马不停蹄处理各种事务的情形不同。此时，显得有些冷清。但各部门的工作人员仍然坚守在岗位上，公司领导和各部门负责人正在会议室里商议化解危机的策略。“尽量靠自己的力量弥补地震造成的损失，减轻政府负担，就是对灾后重建工作最大的支持。”总经理康乐说出了全体员工的心声。
损失惨重 业务量降至冰点
旅游产业具有较强的脆弱性，极易受到多种外在因素的影响，同时关联度也比较高，一旦受影响，所带来的波动幅度很大，波及面也很广。而在旅游相关产业中，遭受地震影响最大的当属旅行社。据统计，省内各旅行社因地震造成的损失超过2亿元。
地震发生后，川内各旅行社均终止了旅游组团和接待，还出现了大量的退团和取消预定情况，这对以团款收入作为唯一经济来源的旅行社来说，无疑是一个致命的打击。加上，旅行社又是劳动密集型行业，人员成本占管理成本中的比重远高于同属旅游行业的景区、酒店和旅游运输业。没有了经营收入，仍须支付运转费用，旅行社现金流严重短缺。
修炼内功 开拓生存空间
“稳住队伍是恢复生产的前提”，在采访中，各旅行社的负责人都向记者表明了这一观点。由于地震影响，旅行社业务接待量处于一个相对低谷的时期，不少旅行社及时调整了工作计划，加强员工培训，厉兵秣马，迎接旅游市场的恢复。“公司已集中科研力量，专项研究如何避开四川震区景点和受地震影响的区域，打造新的旅游模式，开拓灾后旅行社新的生存空间。”四川康辉旅行社副总经理孟友说。
加强营销 刺激市场消费
目前，四川省已有13个市州启动恢复旅游市场，针对这一情况，川内各旅行社将下一步的经营重心放在了两个方面：一是积极调整旅游产品，对现有的线路进行重新组合，如将震前的主打旅游产品峨眉山－乐山－九寨沟调整为峨眉山－乐山－海螺沟或峨眉山－乐山－蜀南竹海。另外，针对即将到来的暑假旅游旺季，各旅行社纷纷加大对省外游、出境游产品的促销力度。省中青旅总经理何光厚说：“我们正在与省外、境外的同行以及景区、酒店进行沟通，争取更多的优惠和折扣，以此来刺激旅游市场的消费。”
主动出击 借力振兴
地震发生后，康辉、国旅、中旅等大型旅行社积极向集团总部申请援助，借力重振四川旅游市场。
各旅行社纷纷响应，积极行动。康辉旅行社集团将在其全国的108个门市中售卖四川旅游产品，承诺7、8月间，从全国组织1万名省外客人来四川旅游，2009年再组织10万名省外客人入川旅游。
国旅总社不仅联合国内的数十家分社，还将与国内100多家联盟单位和其在包括美国、日本、澳大利亚、德国、法国、丹麦等在内的全球1400多个旅游代理商一起，在全球全面推广四川旅游线路，同时还设立了300万元的灾区旅游专项基金，专门用于四川旅游产品宣传。
香港中旅集团也向旗下108家分社发出通知，要求在下半年的工作中，重点推广四川旅游线路，加强赴川旅游游客的招徕力度，以此全面推广四川深度旅游产品。
（中国旅游网）
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